После того как вы и клиент подтвердили обмен контактами, заявка автоматически перемещается в раздел «Ваши заявки» (Меню → Заявки → Ваши заявки).
Своевременная обратная связь по заявкам — это не формальность, а важная часть нашего сотрудничества. Отчёт позволяет зафиксировать реальную картину: на каком этапе сейчас находится работа с клиентом, какие договорённости достигнуты, что запланировано на ближайшее время. Благодаря этому и вы, и служба поддержки всегда видите единую и актуальную картину по каждой заявке.
Отчёт — это не только подтверждение того, что вы договорились о занятиях. Мы просим отражать в нём всё текущее состояние дел по заявке, чтобы в любой момент можно было быстро восстановить хронологию событий.
Варианты отчётов и когда их выбирать
После того, как данный отчет будет сделан, первое занятие добавится в расписание, а клиент - в раздел "Ученики".
После того, как занятие состоялось, то нужно выбрать отчет “Первое занятие проведено”, указать дату, продолжительность и стоимость первого занятия.
Неотъемлемой частью отчета “Проведено первое занятие” является второй отчет, его тоже нужно сделать сразу. Если есть договоренность о занятиях, то нужно выбрать отчет “Планируются дальнейшие занятия”, указать дату первого по счету занятия и стоимость и продолжительность последующих занятий.
Если еще нет договоренности о продолжении, то нужно выбрать отчет “Неизвестно планируются ли дальнейшие занятия” и в комментарии написать необходимую информацию о договоренности с клиентом.
Если еще нет четкой договоренности о дате и времени первого занятия и вы с клиентом все еще обсуждаете, то нужно выбрать отчет “Связались/(связались повторно) и договорились связаться позднее", указав дату следующей связи с клиентом.
Если даты связи с клиентом нет, то нужно выбрать отчет “Связались, клиент обещал сообщить позднее”. ВАЖНО! Если выбрали этот отчет, то через 2 дня нужно оставить повторный отчет, вышел ли клиент с Вами на связь. Система Вам пришлет напоминание о необходимости выполнить отчет.
Отчет “Отказ от заявки/Связались, но не договорились о занятиях” следует выбрать, если по какой то причине договоренность с клиентом не достигнута. В комментарии к отчету, укажите пожалуйста причину.
Если после обмена контактами клиент по какой то причине перестал Вам отвечать, то нужно выбрать отчет “Невозможно связаться с клиентом/клиент не перезвонил”. ВАЖНО! Если выбрали этот отчет, то через 2 дня нужно оставить повторный отчет, вышел ли клиент с Вами на связь. Система Вам пришлет напоминание о необходимости выполнить отчет.
Отчет “Сообщить информацию по заявке” нужно выбирать, если хотите сообщить о каких то изменениях в занятиях с учеником.
Просим вас относиться к заполнению отчётов как к важной части рабочего процесса: это не просто требование платформы, а инструмент, который помогает вам не терять важные детали в выстраивании отношений с клиентами.
дата размещения статьи: 17.07.2026